El Big Data y la transformación de las empresas

Autor: Luis Fombellida Prieto,  fundador de Battget Technologies, nos habla sobre Internet de las Cosas y Big Data en su página personal


Uno de los términos que más se viene utilizando en los últimos años a nivel empresarial y en el mundo de las TIC es el de Big Data. Pese a que cada vez se habla más de ello, muchos todavía desconocen qué es el Big Data y qué implicaciones tiene para las empresas en general y para determinados sectores en particular. ¿Quieres saber más?

 

¿Qué es el Big Data?

Imagina una empresa como Nike, que se dedica -entre otras cosas- a hacer zapatillas de deporte. Para mejorar los productos que ofrece y hacerlos más cercanos al consumidor, Nike necesita conocer como practican deporte sus clientes. Por ello, lanza una pulsera de monitorización y una aplicación para corredores (Nike Running), gracias a las que es capaz de recopilar una inmensa cantidad de datos sobre sus clientes: que costumbres siguen, en que superficies corren, bajo que condiciones ambientales, a que horas, etc. Todos esos datos que recoge Nike de millones de usuarios y que utiliza para mejorar la experiencia de su cliente y sus productos son el Big Data.

Efectivamente, el Big Data consiste en la recopilación, acumulación y análisis masivo de datos. Como es lógico, suelen ser empresas o la propia administración las que cuentan con la capacidad para implementar un sistema que recopile los datos, los almacene y los procese.

Aun que el término se utilizó por primera vez a finales de los 90, no ha sido hasta los últimos años cuando su uso se ha extendido, principalmente gracias a las mejoras tecnológicas y al auge de los dispositivos móviles, los wearables y el Internet de las Cosas, que hacen que a lo largo del día se generen millones de datos.

 

Cómo usan las empresas el Big Data

El uso del Big Data en las empresas no es algo nuevo. Por ejemplo, en el año 1995 el supermercado inglés Tesco fue uno de los primeros en lanzar un programa de fidelización de clientes basado en tarjetas, gracias al que recogía información y podía conocer mejor los gustos del consumidor y sus patrones de compra.

Big Data2En la actualidad no hablamos solo de mejorar la experiencia en tienda o de precios a medida. Las empresas utilizan sistemas similares a los de Tesco adaptados a la tecnología actual y recogen y monitorizan todas nuestras actividades, no solo de compra, si no de vida. Piensa en la cantidad de datos por búsqueda que obtiene a diario, por ejemplo, Amazon, para luego ofrecer una experiencia de compra 100% personalizada y centrada en nuestros gustos y hábitos.

Uno de los casos más conocidos y comentados en los últimos tiempos es el uso del Big Data en Uber. La empresa de transporte “tipo taxi” entre usuarios basa parte de su modelo de negocio en el Big Data, ya que cuenta con una enorme base de datos de posibles conductores en todas las ciudades en las que opera, de modo que cada vez que alguien solicita un transporte la aplicación le conecta al momento con los conductores disponibles más cercanos. Además, Uber obtiene a diario datos sobre las horas en las que hay más tráfico o los días que es más probable que se solicite un transporte para calcular y ajustar sus tarifas a cada situación.

Otro caso a destacar es el del social media y su uso en marketing. Las empresas líderes del sector que mueven toda la información social, como Facebook, Google o Twitter almacenan información y datos sobre lo que queremos gracias a nuestros likes, actualizaciones e interacciones. Datos que posteriormente comercializan (de manera billonaria) con otras empresas para que nos ofrezcan publicidad segmentada según nuestros gustos.

Como es lógico, el poder del Big Data cada vez está tomando más relevancia en el Business Intelligence de las empresas, ya que muchas de ellas se basan en estos datos obtenidos para la toma de decisiones, como en que mercados entrar y en que orden.

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One thought on “El Big Data y la transformación de las empresas

  1. Enhorabuena por el artículo. Una de las preguntas que me hago es si el big data sólo lo utilizarán las grandes empresas o si por lo contrario tiene sentido hablar de un big data también para pymes en el futuro.

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